Reklamace a vrácení zboží

Co dělat když …


Dostali jste poškozenou krabici – zboží?

Ihned sepsat za přítomnosti kurýra protokol o poškození, abychom zahájili bezproblémové reklamační řízení.
I v případě, že obal je poškozen a zásilka se jeví v pořádku, rozbalte ji prosím co nejdříve, abyste se přesvědčili, že je všechno tak jak má být. Nezapomeňte si celý průběh zdokumentovat fotografií (zabalená krabice, po rozbalení a samotný zboží) a následně nás kontaktovat

Nenašli jste v zásilce fakturu?

Fakturu Vám zasíláme na e-mail spolu s detailem objednávky. V případě že Vám potvrzující e-mail nepřišel, zkontrolujte si složku SPAM a následně se nám ozvěte. Fakturu Vám obratem zašleme.

Zadali jste chybné fakturační údaje?
Zálohovou fakturu generuje systém automaticky systém dle Vámi zadaných údajů, pokud jste se spletli a chybné údaje jste našli i na ostré faktuře napište nebo kontaktujte naši infolinku.

Chybí některé položky, nebo díly?

I sebadokonalejší systém může být někdy ovlivněn lidským faktorem. Pokud Vám bude cokoli chybět, neváhejte a dejte nám to vědět na 2energy.cz/reklamace-a-vraceni-zbozi nebo nás řádně kontaktujte

Nenašli jste návod k montáži?

Návod k montáži a obsluze je přiložen u zboží, jehož charakter to vyžaduje. Pokud jste ho nedopatřením vyhodili is obalem, kontaktujte nás emailem info@2energy.cz chybějící návod – manuál Vám zašleme obratem.

Nejste spokojen se zbožím nebo chcete zboží vyměnit?

Pokud nesplňuje zboží Vaše očekávání, informujte nás o tom! My se postaráme, abychom všechno napravili.
Předem děkujeme, že nevyhazujte obaly ihned po rozbalení! V případě vrácení zboží požadujeme vrácení pouze v originálním obalu.

Berte prosím na vědomí, že zboží kupovaný “na IČO” resp. u velkoobchodních klientů vrácení zboží není možné.

 

Reklamační formulář


    Zboží je poškozenChci vrátit zboží - nevyhovujeByl dodáno jiné zboží než bylo objednánoZásilka je nekompletníZávada zboží

    * - povinné pole

    Příloha č.1 (Max 4 MB, PDF,JPG,PNG)
    Příloha č.2 (Max 4 MB, PDF,JPG,PNG)

    NÁKUPNÍ KOŠÍK

    close